对于可用性测试，业内人士存在一些普遍认可的原则。它们神圣地如同自然科学里的理论，似乎我们只能对其言听计从、俯首称臣才能践行出“好的可用性测试”。其实，即便是科学，它的一个特征也是“可证伪性”——理论的正确性总是存在前提条件的。真理再向前一步就成为谬误！
可用性测试中的原则同样如此，需要根据目的、资源、环境的不同，灵活把握、权衡取舍，而非一味恪守某一个或某几个原则，也许这才是可用性从业人员经验重要性的体现。
一．任务设置：精细 VS 宽泛
制定的任务过于精细，一般原则上是反对的。理由很清楚，如果你的任务精细到一步一步“引导”用户进行操作，那太不符合用户现实中的使用情境，平时没有人在旁边“引导”[......]
网站的首页是一个让人头疼的东西。有时它看起来很简单：首页就是网站内容的整合，一个产品经理随便从网站里拿点东西出来，就能堆出一个看上去靠谱的首页。也正因此，它往往非常麻烦：很多人都可以发表自己的见解，而这时交互设计师的一些手段（比如流程图、概念图等），在面对首页设计时也难派上用场，以致最终陷入到无尽的争执中。所以，本文希望寻找一些实用的方法一定程度上帮助设计师来决策，也让大家在争执过程也有些共同的依据。
首页之所以难设计，我认为因为它不仅要解决用户“能做”的问题，更多时候要解决用户“想做”的问题。“能做”对应的是可用性，相对容易解决，专家评估、可用性测试可以很有效地帮助设计师；而“想做”对应的[......]
我有一个好友D，她不吃早餐，偶尔翘课，时常熬夜，对所学专业意义持怀疑态度。在大学校园里随机挑10个人，8个都和她相似。
某一天，我向她借移动硬盘，发现500G的空间几乎全被装满。所有的内容分门别类，安置在十几个文件夹里。除电影以外，其余的内容几乎都与学习相关——公开课、纪录片、英语听力、电子书……问她，这些东西看过多少？她答道，不到三分之一，面带愧色。花了不少时间下载，都是有用的东西，以后可能用得到。她又补了一句。事实上，那剩下的三分之二也许永没有重见天日的那一天，我们彼此心知肚明。
几天后，听说她又买了一个新的移动硬盘，那些在“下载”名单上排队的资源终于找到了去处。于是，新一轮填满500G的[......]
